Doctolib et L’Ostéopathe : qui fait quoi

Peut-on utiliser L’Ostéopathe avec Doctolib ?

Oui. Les deux outils ne font pas le même travail. Doctolib sert à la réservation : son annuaire public permet de prendre rendez-vous en ligne avec un ostéopathe (nouvel onglet). L’Ostéopathe sert à ce qui se passe pendant et après la séance : le dossier patient, l’anamnèse, le compte rendu, puis la note d’honoraires et son règlement. L’Ostéopathe propose aussi sa propre page de réservation, si vous préférez tout tenir au même endroit.

Un rendez-vous n’est pas une consultation. Le rendez-vous est un créneau réservé ; la consultation est la séance documentée, puis facturée.

Comment organiser l’agenda avec deux outils ?

Sans synchronisation, choisissez un agenda de référence pour éviter les doubles réservations.

• Doctolib comme agenda de référence. C’est le plus simple si vous gardez Doctolib pour la réservation. Le jour de la séance, vous ouvrez le dossier du patient dans L’Ostéopathe, vous documentez la consultation et vous émettez la note.
• L’Ostéopathe comme agenda de référence. Vos patients réservent sur la page de réservation de L’Ostéopathe, et les rappels partent de l’agenda de L’Ostéopathe. Un rendez-vous pris ailleurs est à reporter à la main.

Un patient qui réserve pour la première fois sur Doctolib est à créer dans L’Ostéopathe avant sa séance : quelques champs suffisent.

Que permet d’exporter Doctolib ?

D’après le centre d’aide de Doctolib (nouvel onglet), consulté le 19 octobre 2026, l’administrateur d’un compte peut exporter certaines données, quelle que soit la version : les données des patients, l’historique des rendez-vous, les plages d’ouverture et les absences. L’accès à l’export est automatique pour un praticien seul administrateur, facturé comme indépendant et dont l’identité est vérifiée ; dans les autres cas, il se demande au support. Les détails peuvent évoluer : vérifiez sur le centre d’aide de l’éditeur.

Un tel fichier contient des données personnelles de vos patients. Rangez-le en lieu sûr, chiffré si possible, et supprimez les copies inutiles une fois la bascule faite : la sécurité des données vous incombe aussi (RGPD, art. 32 (nouvel onglet)).

Comment importer vos patients Doctolib dans L’Ostéopathe ?

Dans Paramètres › Import & export, « Importer un fichier » ouvre l’import en quatre étapes.

1. 01Fichier. À la question « D’où vient votre fichier ? », choisissez « Doctolib », puis déposez l’export des patients (CSV ou Excel .xlsx, 10 Mo et 20 000 lignes au plus).
2. 02Colonnes. Le modèle associe les en-têtes usuels de l’export (nom, prénom, date de naissance, coordonnées). Vérifiez chaque association : nous ne garantissons pas que chaque colonne de votre fichier soit reconnue.
3. 03Vérification. L’Ostéopathe signale les doublons probables ; vous choisissez de les ignorer, de compléter les dossiers existants ou de créer quand même, puis vous lancez l’import (« Importer 248 lignes », par exemple).
4. 04Terminé. Téléchargez le rapport. Une erreur ? « Annuler l’import », dans l’historique, retire les dossiers créés tant qu’ils n’ont pas servi.

Seule la liste des patients s’importe : l’historique des rendez-vous ne passe pas dans L’Ostéopathe. Le pas à pas complet est dans Importer ses patients.

Tant que la page Sécurité ne nomme pas l’hébergeur certifié HDS, testez l’import avec un fichier fictif qui reprend les titres de colonnes de votre export, et ne diffusez pas votre page de réservation à vos vrais patients.

Et si vous quittez Doctolib un jour ?

Exportez d’abord vos données depuis Doctolib et vérifiez le fichier. Importez la liste des patients dans L’Ostéopathe, ouvrez votre page de réservation (Paramètres › Prise de RDV en ligne) et activez les rappels (Paramètres › Rappels & agenda). Gardez l’export de Doctolib archivé pour l’historique des rendez-vous. La marche à suivre générale est dans Venir d’un autre logiciel.