Importer vos patients pas à pas
L’import est réservé aux membres qui peuvent créer et modifier des dossiers patients. Il est inclus dans toutes les formules.
Exporter depuis votre outil actuel
Doctolib : exportez votre liste de patients au format CSV ou Excel. Osteo2ls : exportez vos patients au format CSV. Tableur : enregistrez votre liste en CSV ou en Excel (.xlsx), avec une première ligne de titres de colonnes. Pour le test, gardez cette ligne de titres et remplacez les patients par des patients inventés.
Ouvrir l’import
Dans Paramètres › Import & export, carte « Importer vos patients », cliquez sur « Importer un fichier ».
Fichier
À la question « D’où vient votre fichier ? », choisissez « Tableur ou autre logiciel », « Doctolib » ou « Osteo2ls ». Déposez le fichier dans la zone de dépôt ou cliquez sur « Choisir un fichier ».
Colonnes
Sur l’écran « Associez les colonnes », L’Ostéopathe marque « Reconnue » les colonnes qu’il a identifiées. Vérifiez chaque association : une colonne laissée sur « Ne pas importer » est ignorée. Le nom et le prénom sont obligatoires, en deux colonnes ou en une seule (« Nom et prénom »). Contrôlez le « Format des dates », puis cliquez sur « Vérifier les données ».
Vérification
L’Ostéopathe affiche les lignes lues, prêtes, à corriger et les doublons probables. Choisissez « Que faire des doublons probables ? » : « Les ignorer » (recommandé), « Compléter les dossiers existants » (seuls les champs vides sont remplis) ou « Créer quand même ». Lancez l’import avec « Importer … lignes ».
Terminé
Le nombre de patients importés s’affiche. « Télécharger le rapport » liste les lignes laissées de côté et la raison ; « Voir les patients » ouvre la liste.
Les champs que l’import reconnaît
| Critère | Champs dans L’Ostéopathe | Conseil pour votre fichier |
|---|---|---|
| Identité | Nom, Prénom, Nom et prénom (une colonne), Nom de naissance, Sexe ou civilité, Date de naissance | Nom et prénom obligatoires ; la date de naissance sert à repérer les doublons |
| Coordonnées | Portable, Téléphone fixe, Téléphone (portable ou fixe), E-mail, Adresse, Complément d’adresse, Code postal, Ville, Pays | Une colonne par numéro ; le code postal et la ville séparés |
| Informations | Profession, Médecin traitant, Mutuelle, Adressé par | Facultatif |
| Autre | Notes, Antécédents (notes), Identifiant dans l’ancien logiciel | L’identifiant d’origine aide à repérer un patient déjà importé |
Champs proposés à l’étape « Colonnes » de l’import de L’Ostéopathe, au 20 octobre 2026
Avant d’importer : un fichier propre
Une ligne par patient, une première ligne de titres
Pas de lignes vides, de totaux ni de cellules fusionnées.
Une information par colonne
Le nom et le prénom séparés si possible, un seul numéro de téléphone par colonne.
Des dates au même format
Par exemple JJ/MM/AAAA sur toutes les lignes.
Un fichier de moins de 10 Mo et 20 000 lignes
Au-delà, découpez-le en plusieurs fichiers.
Comment annuler un import ?
Dans Paramètres › Import & export, la carte « Historique » liste les imports et exports du cabinet. « Annuler l’import » retire de votre liste de patients les dossiers créés par cet import, sauf ceux utilisés depuis (consultation, rendez-vous, note d’honoraires, document ou modification). Les dossiers existants que l’import avait complétés ne sont pas modifiés. L’historique garde aussi le rapport de chaque import.
Mon fichier Doctolib n’est pas entièrement reconnu
Les intitulés de colonnes peuvent varier selon votre compte Doctolib. À l’étape « Colonnes », associez à la main chaque colonne restante, ou laissez-la sur « Ne pas importer ». Le modèle « Doctolib » reprend les intitulés usuels de l’export ; nous ne garantissons pas que chaque colonne de votre fichier soit reconnue d’emblée. Voir aussi L’Ostéopathe et Doctolib.
Que devient le fichier ?
Le fichier est lu sur nos serveurs puis aussitôt effacé : il n’est jamais conservé. Seul un rapport (numéros de ligne et problèmes rencontrés) reste dans l’historique. De votre côté, le fichier contient des données personnelles de vos patients : gardez-le sur un poste protégé, ne l’envoyez pas par e-mail et supprimez les copies inutiles (RGPD, art. 32 (nouvel onglet)).
Et l’historique des consultations ?
L’import porte sur les fiches patients. Vos consultations passées et vos anciennes notes restent dans votre ancien outil ou vos archives : ne les détruisez pas. Le référentiel de la CNIL (nouvel onglet) retient 20 ans après la dernière prise en charge pour le dossier (un repère : les ostéopathes n’y sont pas cités) ; les documents comptables se conservent 6 ans (LPF, art. L102 B (nouvel onglet)). Pour un patient suivi, joignez le PDF de son ancienne fiche à son dossier, comme document.
Sources
Textes et pages officielles consultés pour rédiger cette page.
- [1]Référentiel CNIL relatif aux cabinets médicaux et paramédicaux (durées de conservation)CNIL · cnil.fr · consulté le 20 octobre 2026
- [2]Livre des procédures fiscales, article L102 B (conservation des documents)Légifrance · legifrance.gouv.fr · consulté le 20 octobre 2026
- [3]Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), article 32 (sécurité du traitement)EUR-Lex · eur-lex.europa.eu · consulté le 20 octobre 2026
Questions fréquentes
Puis-je annuler un import ?
Oui, depuis la carte « Historique » de Paramètres › Import & export : « Annuler l’import » retire les dossiers créés, sauf ceux utilisés depuis (consultation, rendez-vous, note d’honoraires, document ou modification).
Mon fichier est au format .xls : que faire ?
Ouvrez-le dans votre tableur et enregistrez-le en Excel (.xlsx) ou en CSV : les anciens fichiers .xls ne sont pas acceptés.
Puis-je importer mes anciennes factures ?
Non. Les anciennes notes d’honoraires se conservent dans votre ancien outil ou vos archives : 6 ans pour les pièces comptables. Dans L’Ostéopathe, vous pouvez poursuivre votre numérotation en indiquant le « Prochain numéro » de la série du cabinet, avant la première note émise (voir Configurer la facturation).